Condiciones generales de venta (TCG) y servicios

Los siguientes términos y condiciones generales del contrato de venta y servicio se aplican a todas las suscripciones realizadas entre:

• Por un lado, SARL Obsession Minérale con un capital inicial de 15.000 € -cuya sede se encuentra en 100 route de l'Arps, 26190 Saint-Laurent-en-Royans- inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Romans
• Y por otro lado el suscriptor (en adelante, el "cliente")

Las Condiciones Generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco del “contrato de compraventa y prestación de servicios”. Cualquier suscripción a este contrato implica el conocimiento previo de estas Condiciones Generales así como la aceptación por parte del cliente de todo su contenido:

• El cliente reconoce tener capacidad para contratar, es decir en particular tener la mayoría y la capacidad jurídica.
• El cliente es responsable de su grupo, y como tal se compromete a transmitir toda la información descrita en este contrato a todos los participantes y antes del inicio de la actividad de barranquismo, escalada u otra actividad similar.

I. DEFINICIONES

• “Obsession Minérale”: SARL especializada en la reventa de actividades deportivas; Actividades: barranquismo, vía ferrata y escalada en la Sierra de Guara y en el Vercors. 
• “Cliente”: persona física designada en el formulario de reserva por “nombre y apellidos” que realiza la reserva. Esta persona es responsable de todos los participantes de su grupo. 
• “Participantes”: personas físicas designadas en el formulario de reserva que constituyen el conjunto del grupo (el cliente, la persona física designada en el formulario de reserva por “nombre y apellidos” que realiza la reserva, incluido). 
• “Servicios”: El barranquismo es una actividad al aire libre que consiste en avanzar a pie por el lecho de un curso de agua siguiendo un recorrido previamente establecido y alternando natación, salto, marcha y rápel. La escalada es una actividad que consiste en desplazarse sobre la roca, con las manos desnudas, asegurado por un compañero de equipo mediante una cuerda y un arnés en un recorrido muchas veces trazado y asegurado con antelación. La Vía Ferrata es un recorrido deportivo formado por barras y cables metálicos que aseguran el progreso por paredes rocosas. La vía corda es un recorrido deportivo sobre un acantilado similar a la Vía Ferrata salvo que la seguridad de los participantes está garantizada por una cuerda de escalada dinámica y no por un cable metálico. El atardecer o la noche en portal consiste en colgar una tarima desmontable en el lateral del acantilado para pasar allí un momento. Para ello y para acceder a él utilizamos técnicas de escalada y vía corda.

Todos estos servicios comienzan al inicio del camino de aproximación y terminan al final del camino de vuelta.

• “Instructor”: Profesional con la titulación necesaria para supervisar la actividad de barranquismo, escalada, vía ferrata, vía corda, portaledge bajo la condición de trabajador independiente. Tiene total libre albedrío de las decisiones a tomar para realizar o cancelar el servicio.

II. CONDICIONES DE RESERVA DE SERVICIOS DE OBSESIÓN MINERAL 

Para validar la reserva, el cliente debe completar el formulario de reserva en su totalidad y marcar la casilla: “Reconozco haber leído y aceptado las “Condiciones Generales del contrato de venta y servicio de Obsession Minérale”; luego haga clic en el botón “Confirmo mi reserva”. 

tercero FECHAS DE VIGENCIA Y DURACIÓN DEL CONTRATO

Para validar la reserva, el cliente debe completar el formulario de reserva en su totalidad y marcar la casilla: “Reconozco haber leído y aceptado las “Condiciones Generales del contrato de venta y servicio de Obsession Minérale”; luego haga clic en el botón “Confirmo mi reserva”. 

• Para grupos institucionales se solicitará un depósito de reserva no reembolsable de 20 % del importe total para validar la reserva. 
• Para grupos individuales, la reserva se realiza sin depósito.

El Contrato entra en vigor simultáneamente con la validación del formulario de reserva por parte del cliente en el sitio web www.obsessionminerale.com y finaliza al final del último servicio realizado por todos los participantes del grupo y descrito en la reserva.

IV. OBLIGACIONES DE MINERAL OBSESSION HACIA EL CLIENTE Y LOS PARTICIPANTES

• Después de la reserva en línea del Cliente, Obsession Minérale se compromete a enviar un mensaje automático por correo electrónico: "Confirmación de reserva para la actividad", especificando la información relativa al grupo, así como el costo total del servicio.
• Obsession Minérale se compromete a responder lo antes posible, con un mensaje de validación de reserva por correo electrónico, para validar o invalidar la solicitud de reserva, incluyendo un lugar y hora de la reunión. Esta obligación desaparece en caso de no recepción del mensaje de reserva por causa ajena a su voluntad (problema de conexión a internet, mensaje considerado como SPAM, etc.).
• Obsession Minérale se compromete a no transferir ninguna información relativa al cliente y los participantes a terceros.
• Una vez que la reserva ha sido validada por el correo electrónico "Confirmación de reserva para la actividad", Obsession Minérale se compromete a hacer todo lo posible para llevar a cabo la prestación de los servicios que el cliente ha reservado.
• Obsession Minérale se compromete a proporcionar el equipamiento técnico de barranquismo, vía ferrata, vía corda, escalada o portaledge adecuado para la realización de la prestación de los servicios, a todos los participantes en la actividad.
• Obsession Minérale se compromete a verificar la información legal relativa al instructor profesional que supervisa el grupo del cliente: título profesional actualizado, seguro de responsabilidad civil profesional, competencia y capacidad para ejercer esta función de supervisión deportiva.
• Obsession Minérale se compromete a facilitar a todos los participantes en las actividades que se desarrollen en Aragón un seguro de “Accidente cliente individual” para cubrir un accidente o incidente que no comprometiera la responsabilidad personal del monitor y que no estaría cubierto por el seguro propio del participante.
• Obsession Minérale se compromete a declarar a su aseguradora cualquier evento que implique su propia responsabilidad civil. 

V. OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y PARTICIPANTE HACIA MINERAL OBSESSION

• El cliente garantiza la exactitud de la información personal transmitida relativa a todos los miembros del grupo y, en particular: el apellido y el nombre, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos, la(s) fecha(s) de la actividad, el nivel del grupo ( atleta ocasional – atleta regular – heterogénea), las medidas exactas de cada participante. 
• El cliente se compromete a que él y todos los participantes del grupo se encuentran en buenas condiciones físicas para la práctica de las actividades. Para barranquismo, que estén cómodos en el medio acuático (sin miedo a sumergirse en el agua), y en el medio vertical. Ningún participante debe estar sujeto a una contraindicación médica. 
• Los participantes se comprometen a traer el siguiente equipo: zapatos cerrados con buen soporte para los tobillos (zapatillas o zapatos para caminar), y un litro de agua por persona, un traje de baño (solo para barranquismo), un picnic en caso de una excursión de un día.
• En caso de algún problema médico, los participantes deberán informar a Obsession Minérale y al instructor a cargo del grupo, la mañana de la salida y asegurarse de que no existan contraindicaciones médicas para la práctica de las actividades.
• Lucha contra la epidemia de COVID-19: los participantes se comprometen a no haber tenido síntomas de la enfermedad, ni haber estado en contacto a sabiendas con una persona infectada, durante los 14 días anteriores al de la actividad.
• Los participantes se comprometen a no estar bajo la influencia de drogas, alcohol u otros medicamentos, que puedan afectar su capacidad de comprensión y su capacidad física. Los participantes son responsables de tomar la medicación durante la duración del servicio.
• Los participantes se comprometen a respetar las instrucciones de seguridad que les serán transmitidas por el monitor profesional responsable del grupo, durante todo el tiempo que dure el servicio.
• Condiciones especiales para barranquismo deportivo: los participantes deben tener muy buena experiencia en barranquismo de rapel, y declarar que no tienen lesiones o lesiones en los miembros inferiores (tobillos, rodillas, caderas, etc.) que ralentizaran el progreso del grupo. Obsession Minérale podrá solicitar la reserva previa de un barranco clásico con el equipo de Obsession Minérale, con el fin de valorar el nivel y capacidad física de los participantes.

VI. CANCELACIONES Y GARANTÍAS

• Tras la reserva del cliente y la recepción del mensaje "Confirmación de reserva para la actividad", Obsession Minérale no garantiza la disponibilidad en las fechas deseadas. La reserva quedará validada desde el momento en que el cliente reciba el mensaje de validación de la reserva. 
• Obsession Minérale tiene una obligación de medios pero no una obligación de resultados. En otras palabras, Obsession Minérale no puede garantizar el logro de un servicio perfecto, pero hará todo lo posible para lograrlo. En particular, Obsession Minérale no puede garantizar la constancia de los elementos naturales: condiciones climáticas, flujos de agua, temperatura del agua, riesgos meteorológicos, etc. 
• Cancelación por iniciativa de Obsession Minérale o del instructor independiente: si el nivel del agua o las condiciones climáticas ponen en peligro la seguridad de los participantes, o si el instructor considera que existe un peligro para los participantes debido a que un nivel físico se considera insuficiente, Obsession Minerale o el monitor se reservan el derecho de cancelar la salida en cualquier momento. La cancelación del servicio conlleva la cancelación de la obligación de pago del servicio, excepto en el caso de que ya se haya iniciado la actividad vertical o acuática (es decir desde el momento en que los participantes se sumergen en el agua con trajes de neopreno para actividades acuáticas). actividades, y desde el momento en que los participantes se embarcan en la estructura, acantilado o vía ferrata, equipados con arneses). 
• Cancelación por iniciativa de los clientes/participantes: en caso de cancelación o modificación con menos de 3 días de antelación a la salida, Obsession Minérale se reserva el derecho de solicitar una indemnización por cancelación de 20 € por persona y salida, o de modificar las condiciones de la salida. Servicio.

VIII. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

Precios Sierra de Guara:

Iniciación a la escalada de medio día.	45€/persona
Jornada de mejora de la escalada	75€/persona
Vía Ferrata medio día	45€/persona
Jornada de varios campos	320€/grupo (2 a 3 max)
Media jornada de varios largos	180€/grupo (2 a 3 max)
Cañón medio día	45€/persona
Día del descubrimiento del cañón	60€/persona
Día del cañón deportivo	85€/persona
Tarde de Portaledge	100€/persona
Curso de escalada/barrancos/bienestar	590€/persona

Precios de Royans-Vercors:

Iniciación a la escalada de medio día.	40€/persona
Jornada de mejora de la escalada	70€/persona
Vía Cordata medio día	45€/persona
Media jornada de varios largos	180€/grupo (2 a 3 max)
Jornada de varios campos	320€/grupo (2 a 3 max)
Día de descubrimiento del cañón (Léoncel, Ecouges 2, Versoud)	60€/persona
Día del barranco deportivo (Ecouges integral)	120€/persona
noche de portal	200€/persona

Los participantes se comprometen a pagar el servicio en su totalidad al finalizar el mismo. El Cliente es responsable del pago de todos los participantes de su grupo (entre los que hay pago conjunto) y se compromete a cubrir el posible incumplimiento e impago de uno o varios de los participantes.

En caso de impago de las cantidades adeudadas (indemnización por servicio o cancelación), se podrán iniciar acciones judiciales. 

El pago se realiza en el sitio mediante cheque, efectivo o vales de vacaciones.

VIII. MISCELÁNEAS

Correspondencia y quejas:

Cualquier solicitud de información, información adicional, solicitud relativa a los servicios de Obsession Minérale, debe dirigirse exclusivamente a Obsession Minérale, 100 Route de l'Arps, 26190 Saint Laurent en Royans.

Teléfono: 06 08 37 71 17

Obsession Minérale no se hace responsable de los objetos que lleven los participantes, ya sea en el acantilado o en el cañón durante la duración del servicio (teléfono móvil, reloj, gopro, cámaras, etc...). Los contenedores cuya estanqueidad absoluta no pueda garantizarse sólo se reservan para provisiones de picnic.

“Derechos de imagen”: todas las imágenes de los participantes (fotografías o videos) tomadas durante la actuación por parte del instructor, podrán ser utilizadas por Obsession Minérale, con el consentimiento tácito de las personas filmadas o fotografiadas, siempre que no sean degradantes ni denigrantes. . Un participante siempre puede oponerse a esta regla mediante una simple solicitud por escrito.

En caso de conflicto entre el Cliente y la empresa, esta última intentará resolverlo de forma amistosa (el Cliente remitirá una reclamación por escrito al profesional o, en su caso, al Departamento de Atención al Cliente del profesional).
A défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l'article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du code de la consommation, a saber :
La Sociedad de Mediación Profesional
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Burdeos